قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا
💙 رضایت شما، اولویت ما در Innovex
در Innovex رضایت شما حرف اول را میزند. ما تمام تلاش خود را میکنیم تا کالاها را در بهترین شرایط به دستتان برسانیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید 👇
✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری)
شما میتوانید تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، در شرایط زیر درخواست بازگشت ثبت کنید:
🔹 کالای معیوب یا آسیبدیده
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا آسیب ظاهری باشد و این مشکل ناشی از استفاده نادرست شما نباشد.
🔹 ارسال کالای اشتباه
اگر محصول ارسالشده با سفارش ثبتشده شما مغایرت داشته باشد.
🔹 انصراف از خرید (برای برخی کالاها)
در صورتی که:
- کالا در بستهبندی اصلی و پلمپ باشد
- استفاده نشده باشد
- از حالت آکبند خارج نشده باشد
⚠️ هزینه ارسال در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری است.
❌ کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلیل ماهیت برخی محصولات، موارد زیر قابل مرجوعی نیستند:
🚫 کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد
🚫 کالاهای فعالسازیشده (در صورت وجود)
🚫 کالاهای مصرفی
🚫 کارتهای هدیه یا لایسنسهای نرمافزاری
🚫 کالاهایی که در اثر استفاده نادرست آسیب دیده باشند
🚫 کالاهایی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشند
📦 مراحل بازگرداندن کالا
1️⃣ تماس با پشتیبانی
حداکثر تا پایان مهلت 7 روزه با شماره 09938855498 یا ایمیل info@innovex.com تماس بگیرید.
2️⃣ ثبت درخواست مرجوعی
پس از بررسی اولیه، راهنماییهای لازم برای ارسال کالا در اختیار شما قرار میگیرد.
3️⃣ بستهبندی مناسب
کالا را به همراه جعبه اصلی، تمام متعلقات و فاکتور خرید در بستهبندی مناسب قرار دهید.
❗ لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید و برچسب نچسبانید.
4️⃣ ارسال کالا
کالا را طبق راهنمایی پشتیبانی ارسال کرده و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.